VŠEOBECNÉ PODMÍNKY K POBYTU A REKREACI
Vzájemný vztah a právní poměr mezi ubytovacím
zařízením a klientem, popř. kolektivy, jako účastníky pobytu
v rekreačním zařízení, se řídí ustanoveními Občanského zákoníku,
které jsou upraveny sjednanými podmínkami.
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Ubytovací zařízení zajišťuje pobyty sjednané,
přičemž předmětem je zajištění ubytovacích, stravovacích a
dalších služeb po vzájemné písemné dohodě.
II. ÚČASTNÍCI REKR. POBYTU
Osoby mladší 15 let se mohou pobytu zúčastnit
pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let.
Účastníci v rozmezí od 15 do 18 let se mohou zúčastnit samostatně
s písemným souhlasem zákonného zástupce, pokud se tento sám
pobytu nezúčastní.
III. VZNIK SMLUVNÍCH VZTAHU
Smluvní vztah mezi klientem a ubytovacím
zařízením vznikne na základě závazné objednávky a smlouvy
písemnou formou po řádném vyplnění a podepsání přihlášky a
převzetím a potvrzením jak této přihlášky, tak finančních
prostředků. Je-li závazná přihláška vyplněna neúplně nebo
v rozporu s těmito všeobecnými podmínkami, je ubytovací zařízení
oprávněno pobyt nebo nasmlouvané služby nabídnout dalšímu
klientovi. V případech pobytu na objednávku se uzavřením smluv
s organizacemi nebo jednotlivci či školami o zajištění služeb
ubytovacího zařízení, uvedenými ve vzájemné dohodě v písemné
objednávce, předpokládá vznik smluvních vztahů.
Pokud není sjednáno jinak, do 30 dnů po dodání objednávky
vyrozumí ubytovací zařízení klienta možnosti pobytu a jeho
realizaci, případně o nutných úpravách původně požadovaných
služeb.
Z nepředvídatelných provozních důvodů si ubytovací zařízení
vyhrazuje právo nabídnout klientovi náhradní termín v plné
výši domluvených služeb.
IV. CENA POBYTU A JEHO ÚHRADA
Cena pobytu mezi ubytovacím zařízením a
klientem je cenou dohodnutou a odsouhlasenou mezi klientem
a ubytovacím zařízením.
Pokud v době od podání závazné přihlášky k pobytu do dne započetí
tohoto pobytu dojde ke změnám, které se projeví ve výši ceny
o více než 30%, má zákazník právo od dříve uzavřené smlouvy
písemně odstoupit. Neuskuteční-li se to v době na oznámení
vyznačené, je povinen zaplatit navýšenou cenu.Cena zahrnuje
služby, které jsou pro každý pobyt taxativně vyjmenovány.
Pokud nebude možno z naléhavých důvodů dodržet původně stanovený
program a poskytnout služby zahrnuté v ceně, musí ubytovací
zařízení postupovat takto: zajistit služby srovnatelné s původním
rozpisem nebo upravit cenu pobytu, případně vrátit poměrnou
část ze zaplaceného pobytu.
Tato ustanovení platí v plném rozsahu jak pro individuální,
tak pro kolektivní turistiku.
V. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
Zákazník má právo zejména na služby taxativně
uvedené dle přihlášky, reklamovat , případně upozornit na
vady poskytnutých služeb, včetně jejich odstranění. Veškeré
reklamace zákazník uplatňuje na místě v písemném vyhotovení
a předá ubytovacímu zařízení k vzájemné konzultaci. Na pozdější
připomínky nemusí být brán zřetel. Před započetím pobytu s
dodržením stornovacích podmínek může
klient odstoupit od smlouvy.
Klient musí dodržovat zejména tyto
povinnosti:
- sjednanou cenu pobytu dodržet a zaplatit v termínech dohodnutých
s ubytovacím zařízením
- poskytnout nezbytnou součinnost, která je třeba k zajišťování
služeb
- řídit se konkrétními podmínkami pro pobyt v rekreačním zařízení
a pokyny pracovníků ubytovacího zařízení
- v případě závažného porušení právních předpisů ČR, či narušování
programu nebo průběhu pobytu, je vedení ubytovacího zařízení
oprávněno vykázat klienta z pobytu, čímž tento ztrácí jakýkoliv
nárok na náhradu nevyužitých služeb. Nevyčerpá-li klient během
pobytu všechny stanovené služby bez zavinění ubytovacího zařízení,
nemá právo na jejich jakoukoli náhradu či kompenzaci. Pokud
jde o pobyt na objednávku, je povinna objednávající organizace
seznámit účastníky se všeobecnými podmínkami a písemnými pokyny
se zabezpečením jejich dodržování.
VI. PRÁVA A POVINNOSTI UBYT. ZAŘ.
VUČI ZÁKAZNÍKOVI
Právy a povinnostmi zákazníka jsou určeny
odpovídající práva a povinnosti ubytovacího zařízení. Ubytovací
zařízení je oprávněno zejména v případech, které nemůže ovlivnit,
a která brání poskytnout služby podle předem stanovených podmínek
/změny majitelů rekreačních zařízení/.
A/ zrušit pobyt
B/ přesunout pobyt dle dohody s klientem v termínu či místu
pobytu
C/ změna ceny pobytu
V případě zrušení pobytu, změny ceny o více než 30 % nebo
jiné změny bez předchozí dohody s klientem má klient právo
od smlouvy písemně odstoupit, čímž mu vzniká nárok na vrácení
finanční částky.
Ubytovací zařízení neručí za drahocenné předměty uložené mimo
trezorové hospodářství hotelu, což se vztahuje i na doklady
a jiné cenné předměty klienta.
VII. STORNOVACÍ PODMÍNKY
Klient má kdykoliv před započetím pobytu
právo odstoupit od smlouvy o účasti na pobytu. Zrušení smlouvy
provádí klient výhradně písemnou formou, odesláním dílu závazné
přihlášky, nebo předáním na místě v ubytovacím zařízení. Zrušení
smlouvy nastává okamžikem převzetí tohoto písemného oznámení.
Při odstoupení od smlouvy je klient
povinen zaplatit stornovací poplatky ve výši:
A/ 20 % z ceny, pokud dojde ke zrušení přihlášky dříve než
30 dnů před datem nástupu
B/ 50 % z ceny, pokud dojde ke zrušení přihlášky v době mezi
29 - 14 dnem před datem nástupu
C/ 80 % z ceny, pokud dojde ke zrušení přihlášky v době mezi
13. - 8. dnem před datem nástupu
D/ 100 % z ceny, pokud dojde ke zrušení přihlášky v posledních
7 dnech před datem nástupu
V případě, že na stornované místo zajistí klient náhradního
účastníka, účtuje se poplatek 100,-Kč.
VIII. PŘECHODNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Podmínky vstupují v platnost od 1. 1. 1998.
Klient potvrzuje svým podpisem na přihlášce, že jsou mu známy
tyto podmínky a v plném rozsahu s nimi souhlasí a přijímá.
PŘEJEME VÁM CO NEJKRÁSNĚJI PROŽITÝ VOLNÝ ČAS NA NAŠEM REKREAČNÍM
ZAŘÍZENÍ A TĚŠÍME SE NA VAŠI NÁVŠTĚVU. |